Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies

La protection de votre vie privée est une priorité essentielle, et nous utilisons ces données pour vous fournir les services et produits que vous achetez sur notre site educationpositivedemonchien.com et notre blog .

A ce titre, voici les huit principes auxquels nous veuillons :

  • Ne jamais collecter ou n’exploiter de données sans une finalité précise et légitime

  • Ne collecter des données que dans l’un des cadres suivants :

    • Les données sont nécessaires à l’exécution des contrats et des prestations demandées
    • Vous avez donné votre consentement exprès et spécifique au traitement
    • Nous avons un intérêt légitime dûment justifié pour traiter vos données

  • Ne collecter et n’exploiter que les données strictement nécessaires aux traitements

  • Ne conserver les données que pour une durée limitée et cohérente avec les services fournis

  • Assurer en permanence la qualité et la sécurité des données

  • Ne réaliser de transferts de données que quand cela est nécessaire, et dans le respect des règles légales et de sécurité

  • Vous fournir en permanence une information claire et transparente

  • Veiller au respect de vos droits et des conditions de leur exercice

La présente charte de confidentialité s’applique à l’ensemble des de nos sites internet.

Quelle est notre politique de gestion des données ?

Quelles données collectons-nous ?

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités définies ci-dessous :

  • Données d’identification (civilité, nom, prénom, adresse e-mail) : ces données sont essentielles pour toute commande ou pour la sécurité des sites et transactions
  • Données de paiement (numéro de CB, montant de la commande, date de validité etc.) : ces données sont essentielles pour toute commande ou remboursement.
  • Données de contact (n° de téléphone, adresse e-mail, adresse postale) : ces données sont utiles pour vous contacter en cas de besoin
  • Données techniques (version du navigateur, système d’exploitation, modèle de terminal, adresse IP, etc.) : ces données sont nécessaires pour un affichage et un fonctionnement optimal de nos sites Internet.
  • Données de navigation (recherches, nombre de visites, date de dernière visite…)  : ces données sont utiles pour améliorer le contenu de nos sites internet.

Par quels moyens les collectons-nous ?

Les données sont collectées depuis différentes sources :

  • Vous :
    • Lorsque vous remplissez des formulaires sur les sites educationpositivedemonchien.com y compris déportalisées dans d’autres environnements (sites web, applications, réseaux sociaux), pour vous-même ou pour les voyageurs qui vous accompagnent, et dont vous garantissez avoir obtenu le consentement à cette collecte ;
    • Lorsque vous naviguez sur les services de notre site Internet  educationpositivedemonchien.com (pages consultées, durée de consultation des pages, et autres informations recueillies grâce aux cookies et traceurs) ;
    • Lorsque vous dialoguez avec le BOT educationpositivedemonchien.com
    • Lorsque vous donnez spécifiquement votre consentement (géolocalisation par exemple).

Lorsque les informations sont recueillies via des formulaires de saisie, vous êtes informés des données qui sont nécessaires et celles qui sont facultatives par des astérisques sur les formulaires de saisie.

  • Les informations techniques
    • Votre adresse IP, l’opérateur télécom et la localisation macroscopique de l’adresse IP ;
    • Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé ;

Les cookies et traceurs : voir l’onglet gestion des Cookies ci dessous

 

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données ne sont conservées que pour des durées strictement nécessaires :

  • A l’exécution des commandes ;
  • Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux ;
  • A l’offre de services personnalisés.

La politique générale de conservation des données des services est la suivante :

  • Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière date de visite du site ou de connexion au service client ;
  • Données de commande : 3 ans à compter de la date de commande ;
  • Coordonnées bancaires :
    • Soit 13 mois maximum en vue de gestion de l’après-vente (remboursements) ;
    • Soit pour la durée de validité de la carte bancaire en cas d’enregistrement sur le compte client.
  • Données des prospects : 1 an après la date de dernière activité sur les services Internet ou de dernière ouverture de newsletter ;
  • Logs de connexion : 1 an à compter de chaque connexion ;
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal ;
  • Données de géolocalisation : uniquement pour la durée de la session de navigation, ou en arrière-plan si vous l’avez accepté.  

 

Certaines de ces données pourront être archivées afin d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat ou lorsque des obligations légales ou réglementaires le requièrent. L’accès aux données archivées sera strictement réservé aux services concernés. Ces données ne pourront être archivées que pendant le temps nécessaire à l’accomplissement de ces obligations légales ou réglementaires ou pour une durée n’excédant pas la durée légale de prescription de droit commun.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Quels sont mes droits ?

Conformément aux dispositions du règlement no2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données et afin de vous assurer que educationpositivedemonchien.com respecte ses engagements.

  • Droit d’accès : Vous avez la possibilité de nous solliciter afin de savoir de quelles données educationpositivedemonchien.com dispose à votre sujet.
  • Droit de correction et d’effacement : Vous avez la possibilité de corriger les données vous concernant et d’en demander l’effacement.
  • Droit d’opposition : Vous avez la possibilité de vous opposer à ce que educationpositivedemonchien.com réalise un certain nombre de traitements.
  • Droit à la portabilité : Vous avez la possibilité de demander à educationpositivedemonchien.com que vous soient transmises les données vous concernant (données d’identification et de commande exclusivement) sous un format électronique (fichier csv).

Il est toutefois rappelé que l’exercice de ces droits n’est pas absolu, et peut être limité pour des motifs d’intérêt légitime (litige clients) ou légaux.

Par exemple, pour des raisons de sécurité, ces droits ne peuvent être exercés que par la personne qui en fait la demande. Ainsi, vous ne pourrez pas exercer ces droits pour un tiers (y compris un conjoint) sans être mandaté par lui. C’est pourquoi nous vérifions votre identité avant d’accéder à votre demande. Enfin, nous souhaitons vous indiquer que nous ne pourrons faire droit à votre demande si elle est infondée, ou manifestement excessive (par exemple si elle s’avère trop complexe techniquement ou si vous exercez votre droit d’accès à de multiples reprises, de façon rapprochée dans le temps, pour des données qui vous ont déjà été fournies), ou si les données ont été effacées, conformément aux durées de conservation des données indiquées dans cette charte.

 

Comment puis-je exercer mes droits ?

Droits d’accès, de correction, d’effacement et à la portabilité :

Vous pouvez exercer ce droit en adressant vos demandes  par email karine.beucher7292@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : Madame Karine Beucher, 18 rue Bacon, 75017 Paris (France)

Droit d’opposition :

Vous pouvez exercer votre droit d’opposition des manières suivantes :

  • Pour les newsletters commerciales : en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas des newsletters qui vous sont adressées, vous serez désinscrit et ne recevrez plus de newsletters commerciales. Cependant, nous vous informons qu’en cas de réabonnement de votre part, notamment possible via le compte client, vous recevrez de nouveau nos communications commerciales.
  • Pour la personnalisation et les cookies : en utilisant le dispositif de gestion des cookies mis à votre disposition
  • Pour toute autre demande : en adressant vos demandes  par email karine.beucher7292@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : Madame Karine Beucher, 18 rue Bacon, 75017 Paris (France)

Pour l’ensemble de ces demandes, et à des fins de sécurité, il vous sera demandé de vous identifier, et de communiquer à notre service client une copie de votre pièce d’identité dans le cas où ne parvenons pas à vous identifier par d’autres moyens.

Que faire en cas de contestation ?

Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse à l’un de ces droits, ou en cas de contestation sur l’usage des données qui est fait de vos données, vous avez la possibilité d’adresser vos demandes à :

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données ne sont conservées que pour des durées strictement nécessaires :

  • A l’exécution des commandes ;
  • Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux ;
  • A l’offre de services personnalisés.

La politique générale de conservation des données est la suivante :

  • Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière date de visite du site ou de connexion au service client ;
  • Données de commande : 3 ans à compter de la date de commande ;
  • Coordonnées bancaires :
    • Soit 13 mois maximum en vue de gestion de l’après-vente (remboursements) ;
    • Soit pour la durée de validité de la carte bancaire en cas d’enregistrement sur le compte client.
  • Données des prospects : 1 an après la date de dernière activité sur les services educationpositivedemonchien.com ou de dernière ouverture de newsletter ;
  • Logs de connexion : 1 an à compter de chaque connexion ;
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal ;
  • Données de géolocalisation : uniquement pour la durée de la session de navigation, ou en arrière-plan si vous l’avez accepté.  

Certaines de ces données pourront être archivées afin d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat ou lorsque des obligations légales ou réglementaires le requièrent. L’accès aux données archivées sera strictement réservé aux services concernés. Ces données ne pourront être archivées que pendant le temps nécessaire à l’accomplissement de ces obligations légales ou réglementaires ou pour une durée n’excédant pas la durée légale de prescription de droit commun.

Quels moyens sont mis en œuvre pour assurer leur sécurité ?

Le site educationpositivedemonchien.com est particulièrement vigilant à la sécurité de vos données, et pour cela consacre des moyens humains et techniques significatifs pour en assurer la protection. Une politique stricte de sécurité est en place pour définir les processus, les méthodes de travail et les règles de protection techniques à mettre en œuvre. De manière non exhaustive, voici quelques exemples concrets de mesures de sécurité mises en œuvre :

  • des systèmes de protections automatisés contre les cyberattaques sont actifs ;
  • les codes informatiques des services educationpositivedemonchien.com font l’objet de revues de code orientés sécurité ;
  • des outils automatiques réalisent périodiquement des tests de sécurité sur les sites web ;
  • la sécurité des sites web sont audités par des entreprises expertes du sujet ;
  • l’accès aux données personnelles des clients est soumis à des contrôles d’accès stricts  ;
  • des experts en cyber-sécurité peuvent intervenir à tout moment pour traiter des incidents de sécurité.

Réseaux Sociaux

Nos services utilisent des plug-ins de réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Pinterest, Tiktok, Youtube, Snapchat. Si vous interagissez au moyen de ces plug-ins (activation des boutons « J’aime » ou « Partager »), les informations liées à votre navigation et aux opérations réalisées sur nos services seront transmises à la société exploitant le réseau social concerné.

Par ailleurs, si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social auquel vous êtes adhérent relie les informations collectées lors de la navigation sur nos services, vous devez vous déconnecter du réseau social considéré avant de les visiter.

En tout état de cause, l’exploitation de ces plug-ins ou des données captées lors de la navigation avec réseau social activé est exclusivement régie par les conditions générales des réseaux sociaux concernés. C’est pour cela que nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations collectées et de l’usage qui en est fait.   

Par ailleurs, nous pouvons communiquer à ces réseaux sociaux certaines de vos données, sous un format crypté, afin de vous contacter et de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter la rubrique Cookies ci-dessous.

educationpositivedemonchien.com ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire pour vous, c’est à dire :

  • Communiquer avec vous : pour educationpositivedemonchien.com, maintenir le contact avec vous est essentiel, mais nous ne le faisons que de manière très raisonnée, et nous ne vous envoyons des communications électroniques, via e-mail, SMS ou notification mobile, que pour les motifs suivants :
    • Le suivi des commandes : envoi d’une confirmation de commande et tout autre message lié à la prestation que vous avez commandée
    • La proposition d’offres commerciales : uniquement dans l’une des deux hypothèses suivantes :
      • Si vous vous êtes inscrit au service « Lettre d’Information » 
      • Si vous avez commandé des produits sur le site et n’avez pas refusé de recevoir ces offres, conformément aux dispositions de l’article L34-5 alinéa 4 du code des postes et communications électroniques.

Dans tous les cas, vous disposez d’une possibilité de vous désinscrire à notre service de newsletters commerciales en cliquant sur le lien de désabonnement mentionné en bas de chacune de ces newsletters.

Vous pouvez à tout moment formuler une réclamation ou demander des informations en contactant karine.beucher7292@gmail.com .

Est-ce que mes données sont transférées à des tiers ?

Cadre général

La politique du site karine.beucher7292@gmail.com est très claire à ce sujet : nous ne transférons aucune donnée à des sociétés tierces pour tout autre motif que l’un des suivants :

  • Sous-traitance : Le site educationpositivedemonchien.com a recours à des prestataires afin de pouvoir faire fonctionner ses sites et applications et vous fournir les services et produits proposés
  • Publicité : les données sont transmises à des sociétés tierces pour la gestion des bandeaux publicitaires ou des campagnes publicitaires ciblées dans certains environnements connectés (Facebook, …). Dans ce cas, les données sont transférées de manière cryptée et pseudonymisée, afin de garantir le respect de vos données et de votre vie privée.

Pour l’ensemble de ces transferts de données, nous veillons impérativement à :

  • Ne travailler qu’avec des entreprises de confiance ;
  • Sécuriser ses relations avec ces entreprises (contrats, audits, plan assurance sécurité).

Notre politique est de ne pas transférer de données en dehors de l’Union Européenne

Quelle est la politique de SNCF Connect en matière de cookies ?

Quelle est la politique de SNCF Connect en matière de cookies ?

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Ce sont des fichiers déposés dans le navigateur de votre ordinateur ou terminal lors de votre navigation sur les services SNCF Connect. Ces fichiers sont par la suite envoyés automatiquement par le navigateur aux serveurs de SNCF Connect lors de votre navigation afin :

  • De permettre la navigation sur nos services (sessions de connexion, preuves d’authentification pour la fonction « se souvenir de moi », serveurs utilisés, etc.) ;
  • De suivre la navigation des clients sur les sites, application et newsletters pour en assurer l’optimisation ;
  • De personnaliser les parcours et les offres ;
  • De gérer la publicité sur les services SNCF Connect et en dehors.

Par qui sont déposés les cookies ?

Ces fichiers sont déposés :

  • Soit par SNCF Connect
  • Soit par des tiers : Lorsque vous naviguez sur nos services, ou à l’ouverture de nos newsletters, des cookies sont émis par des sociétés tierces (société assurant l’aide des utilisateurs, prestataires de publicité, agence de communications, sociétés de mesures d’audience, réseaux sociaux, etc.), sous réserve des choix que vous avez pu exprimer antérieurement auprès de leurs services, ou à tout moment, dans les conditions décrites ci-après.

Ces cookies ont essentiellement pour objectif de vous afficher des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt grâce aux données récoltées lors de votre navigation sur nos services ou sur des sites externes ou réseaux sociaux.

Ces cookies peuvent ainsi permettre de :

  •  
    • Comptabiliser le nombre d’affichages des contenus publicitaires diffusés via les espaces publicitaires de nos services, d’identifier les publicités affichées et le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur chaque publicité, et ce afin de calculer les sommes dues et d’établir des statistiques ;
    • Reconnaître votre ordinateur ou terminal lors de votre navigation sur tout autre site afin d’adapter les publicités qui y sont diffusées.

L’émission, l’utilisation et la gestion de ces cookies tiers sont soumises aux politiques de protection des données et de confidentialité de ces sociétés tierces. Toutefois, nous vous informons, quand nous en avons effectivement connaissance, de l’objet et des moyens de gestion de ces cookies.

Par ailleurs, si votre ordinateur ou terminal est utilisé par plusieurs personnes, ou s’il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il n’est pas possible pour SNCF Connect de vous assurer que les services et publicités correspondent bien à votre utilisation de nos services et non à celle d’un autre utilisateur. Ce choix de partage et de configuration relève de votre libre choix et responsabilité.

Descriptif détaillé des cookies SNCF Connect :

Cookies à usages techniques :

  • Sessions de navigation (connexion compte client, session technique de navigation, serveurs utilisés)
  • Simplification de la visite avec adaptation aux critères d’affichage de votre ordinateur ou terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation, navigateur utilisé, paramètre d’accessibilité)
  • Détection d’une visite précédente
  • Enregistrement des préférences clients
  • Reconnexion automatique au compte client (quand activé)

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement des sites SNCF Connect et à votre navigation, et ne peuvent donc faire l’objet d’un paramétrage.

Cookies à usage de suivi :

  • Mesures d’audience : données statistiques de fréquentation et d’utilisation des sites de SNCF Connect (rubriques et contenus visés, parcours) afin de mesurer et étudier le fonctionnement et l’efficacité de nos services, et ainsi d’en améliorer l’intérêt et l’ergonomie.
  • Tests comparés de plusieurs versions du site (AB Testing) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Conformément aux recommandations de la CNIL en vigueur, certains cookies de mesure d’audience sont exemptés de consentement, dans la mesure où sont respectées les mesures suivantes :

  • Les cookies ont une finalité strictement limitée à la mesure de l’audience de nos sites et application, pour le compte exclusif de SNCF Connect,
  • Les cookies ont uniquement pour objectif de produire des données statistiques anonymes, ainsi ils ne permettent pas un suivi global de la navigation et ne sont pas transmis à des tiers.

Cookies à fins de personnalisation :

  • Personnalisation en temps réel de la navigation sur nos services et proposition d’offres pertinentes et personnalisées
  • Amélioration de l’ergonomie
  • Identification de problèmes de navigation afin de proposer l’assistance d’un téléconseiller

Cookies à usage publicitaire :

  • Comptage et personnalisation des contenus et publicités proposés lorsque vous visitez les services SNCF Connect 
  • Affichages publicitaires sur des sites externes ou réseaux sociaux

Comment sont-ils mis en place ?

Conformément aux recommandations de la CNIL, en navigant sur nos services, vous êtes informé de l’existence des cookies via le bandeau de navigation apparaissant lors de votre première visite ou en cas d’effacement des cookies déposés par SNCF Connect.

Comment exprimer mes choix concernant les cookies ?

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigation :

Le Chien le Bien-Etre et l'Homme et la societé Karine Beucher utilise des cookies sur le site educationpositivedemonchien.com. Avec votre consentement, nous les utiliserons pour mesurer et analyser l'utilisation du site (cookies analytiques). Pour plus d'informations, veuillez lirenotre Politique de cookies ou cliquer sur "Ok" pour continuer